Questions fréquentes

Toutes nos formules sont élaborées dans le plus grand des soins en collaboration avec notre laboratoire partenaire certifié BIO situé dans le sud de la France. Nos formules sont naturelles entre 99.2% pour l'ensemble de nos shampoings et 100% (nos chantillys).

Nos shampoings moussent beaucoup 😊. Nous utilisons une base moussante d'origine végétale dans nos formulations de shampoing : le coco glucoside. Le coco glucoside est un tensioactif non ionique. Créé à partir de sucre et de coco, cet ingrédient est adapté aux peaux sensibles car il mousse et nettoie tout en douceur.

Le shampoing Purifiant à la Menthe Poivrée et à l'Ortie BIO sera idéal. Il permet de réguler le sébum, d'assainir le cuir chevelu, d'éliminer les pellicules grasses et petit à petit de pouvoir espacer les shampoings puisque vos cheveux regraisseront moins rapidement. Il a une réelle action anti-chute grâce à tous ses actifs naturels. Vos cheveux seront boostés et retrouveront leur santé!

Tout à fait, nos produits conviennent parfaitement aux cheveux colorés. Le shampoing et l'après-shampoing Brillance et Vitalité au gingembre et au ginseng BIO par exemple rehausseront même la couleur des cheveux colorés.

Tous nos produits et nos emballages sont fabriqués en France.

Dans les produits COSMIC, vous ne trouverez jamais de : sulfate, silicone, parabène, perturbateurs endocriniens, huile de palme, huile minérale, dérivés de plastique, colorant artificiel, ingrédients cancérigènes (PEG, sels d'aluminium etc), produits irritants, matières premières animales. Cette liste est non exhaustive.

Oui, tous nos produits sont vegan.

La transition vers un shampoing sans sulfate peut prendre entre 2 à 3 semaines, tout dépend de chaque personne. Le cheveu va ensuite s’habituer à une formulation naturelle sans produit chimique et vos cheveux vont ensuite devenir plus forts, plus brillants et en meilleur santé. Vous pourrez petit à petit espacer les shampoings. 😊

En plus de votre santé, notre plus grande préoccupation est de trouver des ingrédients et des actifs naturels de la meilleure qualité possible et aussi d’assurer leur traçabilité et un sourcing équitable. C’est pourquoi, nous travaillons en étroite collaboration avec notre laboratoire partenaire certifie BIO situé en France pour acheter le maximum d’ingrédients localement et privilégier les circuits courts.

Aucun de nos produits ne contient de l'huile de palme.

Tous nos packaging et emballages sont recyclables. Les flacons et les bouchons sont en PET recyclables. Concernant nos éléments d'expédition, nos boîtes sont recyclées et recyclables, fabriquées en France en carton micro cannelure et nos éléments de calage ainsi que la carte sont entièrement biodégradables.

Nos chantillys Jasmin et Rose ne contiennent pas d'huiles essentielles. En revanche, nos shampoings Brillance, Purifiant, Nourrissant, ainsi que notre après-shampoing Brillance contiennent des huiles essentielles. L'utilisation d'huiles essentielles est déconseillée pour les femmes enceintes et allaitantes et les enfants de moins de 7 ans. En cas de doute, vous pouvez demander l'avis de votre médecin.

Tous nos produits sont mixtes et quel que soit votre type de cheveux vous trouverez votre bonheur chez COSMIC. 😊

Nous travaillons toutes nos formules très rigoureusement en collaboration avec un laboratoire expert dans son domaine, lui-même certifié BIO Eco-cert, afin qu'elles soient les plus naturelles, propres et irréprochables possible. (pourcentage de naturalité supérieur à 98.1% pour notre masque et 99.2% pour tous nos shampoings et 100% pour nos chantillys). Tous les tests sont réalisés en laboratoire conformément aux règles et procédures françaises et européennes. Malgré cela, chaque personne est unique et l’allergie à l'un des ingrédients utilisé dans nos formules reste donc possible. Afin d'éviter tout risque, nous vous conseillons dans tous les cas de vérifier la liste des ingrédients avant utilisation et de réaliser un test sur une petite partie de votre peau avant d’utiliser un produit cosmétique. En cas de doute, il est fortement recommandé de demander conseil à votre médecin.

Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux et cela ne sera jamais le cas!

Toutes les commandes sont traitées par nos soins puis transmis à notre partenaire logistique COLISSIMO en 48 heures maximum. Le partenaire logistique s'occupera de l'acheminement de votre colis.

Les frais de livraison dépendent de ce que vous commandez. Cependant, la livraison en France métropolitaine est offerte dès 80€ d'achat.

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et dans toute l'Europe. Pour toutes les autres destinations, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante hello@cosmichaircare.com

Les tarifs varient en fonction du pays et du poids de l'envoi. Contactez nous si vous souhaitez en savoir plus.

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiements sécurisés Shop Pay, Paypal et Apple Pay.

Lorsque vous passez commande, un e-mail de confirmation contenant votre récapitulatif de commande ainsi que votre code de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ensuite vous rendre sur la page "suivre ma commande" afin de suivre le statut de celle-ci.

Contactez-nous à hello@cosmichaircare.com en précisant votre numéro de commande et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.