FAQ 1

Toutes nos formules sont élaborées dans le plus grand des soins en collaboration avec notre laboratoire partenaire situé dans le sud de la France. Nos formules sont naturelles entre 98.1% (masque nourrissant), 98.4% (l'après-shampoing brillance et vitalité), 99.2% (tous nos shampoings) et 100% (pour toutes nos chantillys).

Dans les produits COSMIC, vous ne trouverez jamais de : sulfate, silicone, parabène, huile de palme, huile minérale, dérivés de plastique, matières premières animales. Cette liste est non exhaustive.

Tous nos produits et nos emballages sont fabriqués en France.

La transition vers un shampoing sans sulfate peut prendre entre 2 à 3 semaines, tout dépend de chaque personne. Vos cheveux vous paraîtront un peu plus ternes au tout début car le shampoing sans sulfate ne contient pas tous les composants chimiques auxquels vos cheveux se sont habitués, puis le cheveu va devenir plus léger, moins cassant et moins fourchu et vous allez pouvoir petit à petit espacer les shampoings et retrouver une chevelure plus forte et plus saine. Il faut simplement passer cette petite période de transition.😊

Le shampoing Purifiant à la Menthe Poivrée et à l'Ortie sera idéal. Il permet de réguler le sébum, éliminer les pellicules grasses et petit à petit de pouvoir espacer les shampoings puisque vos cheveux regraisseront moins rapidement.

Tout à fait, nos produits conviennent parfaitement aux cheveux colorés. Le shampoing et l'après-shampoing Brillance et Vitalité au gingembre et au ginseng BIO rehausseront la couleur des cheveux colorés.

En plus de votre santé, notre plus grande préoccupation est de trouver des ingrédients et des actifs de la meilleure qualité possible et aussi d’assurer leur traçabilité et un sourcing équitable. C’est pourquoi, nous travaillons en étroite collaboration avec notre laboratoire situé en France pour acheter le maximum d’ingrédients localement et privilégier les circuits courts.

Oui, tous nos produits sont 100% vegan.

Aucun de nos produits ne contient de l'huile de palme.

Tous nos packaging et emballages sont recyclables. Concernant nos éléments d'expédition, nos boîtes sont écologiques et entièrement recyclables et nos éléments de calage ainsi que la carte sont entièrement biodégradables.

Nos chantillys Jasmin et Rose ne contiennent pas d'huiles essentielles. En revanche, nos shampoings Brillance, Purifiant, Nourrissant, ainsi que notre après-shampoing Brillance et notre masque Nourrissant contiennent des huiles essentielles. L'utilisation d'huiles essentielles est déconseillé pour les femmes enceintes et allaitantes et les enfants de moins de 7 ans. En cas de doute, vous pouvez demander l'avis de votre médecin.

Tous nos produits sont mixtes et quel que soit votre type de cheveux vous trouverez votre bonheur chez COSMIC😊

Nos shampoings Brillance, Nourrissant, Purifiant, notre après-shampoing Brillance et notre masque Nourrissant ne contiennent pas de parfum. Nos chantillys Jasmin et Rose contiennent du parfum naturel (certifié BIO COSMOS) à base d'huiles essentielles très faiblement dosées. Les chantillys conviennent donc aux femmes enceintes et aux enfants.

Nous travaillons toutes nos formules en collaboration avec notre laboratoire certifié Cosmébio, pour qu'elles soient propres, efficaces et sans danger. Nos produits sont entre 98.1% naturel (pour le masque), 98.4% naturel (pour l'après-shampoing), 99.2% naturels (pour tous nos shampoins) et 100% naturels (pour nos chantillys). Tous les tests d’innocuité sont réalisés conformément au Règlement Cosmétique (CE) N°1223/2009. Malgré tous les tests et toutes nos précautions, chaque personne reste un être humain unique et une réaction ou une allergie à l'un des ingrédients utilisés dans nos formulations restent donc possibles. Afin d'éviter tout risque, nous vous conseillons de vérifier attentivement la liste des ingrédients avant utilisation des produits et de réaliser un test sur une petite partie de la peau avant d’utiliser un produit.En cas de doute, il est toujours conseillé de demander conseil à votre médecin.

Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux et cela ne sera jamais le cas!

Toutes les commandes sont traitées par nos soins puis transmis à notre partenaire logistique en 48 heures maximum. Le partenaire logistique s'occupera de l'acheminement de votre colis et les délais dépendent du service de livraison choisi.

Les frais de livraison dépendent de ce que vous commandez et du transporteur choisi ! La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 65€ 🥳

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, et dans toute l'Europe.

Les tarifs varient en fonction du pays et de la taille de l'envoi. Contactez nous si vous souhaitez en savoir plus.

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage ssl pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisés de nos partenaires de paiemenents..

Lorsque vous passez commande, un e-mail de confirmation contenant votre récapitulatif de commande ainsi que votre code de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ensuite vous rendre sur la page "suivre ma commande" afin de suivre l'état de celle-ci.

Contactez-nous à hello@cosmichaircare.com en précisant votre numéro de commande et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.